Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Robot Piscine Pro (ci-après “le Vendeur”) et tout client (ci-après “l’Acheteur”) souhaitant effectuer un achat sur le site robot-piscine-pro.fr.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Robot Piscine Pro se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont des robots de piscine des marques AIPER, Beatbot, WyBot, sélectionnés et commercialisés par Robot Piscine Pro. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont détaillées sur sa fiche produit.

Robot Piscine Pro se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles auprès de nos fournisseurs.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Robot Piscine Pro se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Le prix applicable est celui indiqué au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont offerts à partir de 50 € d’achat. En dessous de ce seuil, des frais de livraison s’appliquent et sont indiqués lors de la commande.

Article 4 — Commande

Pour passer commande, l’Acheteur sélectionne les produits souhaités, les ajoute au panier, renseigne ses informations personnelles et procède au paiement. La commande est validée après confirmation du paiement.

Un email de confirmation de commande est envoyé à l’adresse fournie. Robot Piscine Pro se réserve le droit d’annuler toute commande suspecte ou frauduleuse.

Article 5 — Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) via notre prestataire sécurisé Stripe. Les données bancaires sont cryptées et ne transitent pas par nos serveurs.

La commande est débitée au moment de la validation. En cas d’échec de paiement, la commande est automatiquement annulée.

Article 6 — Livraison

Les commandes sont expédiées depuis nos partenaires logistiques européens. Le délai de livraison est de 4 à 8 jours ouvrés après confirmation du paiement, vers la France métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg.

Un email avec le numéro de suivi est envoyé dès l’expédition. Robot Piscine Pro ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des événements de force majeure.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@robot-piscine-pro.fr ou utilisez notre formulaire de rétractation. Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur.

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet et dans son emballage d’origine.

Article 8 — Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En complément, les robots piscine bénéficient d’une garantie commerciale de 3 ans contre les défauts de fabrication, couvrant les pièces et la main-d’œuvre. Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une utilisation inappropriée ou d’une usure normale.

Article 9 — Responsabilité

Robot Piscine Pro ne peut être tenu responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation des réseaux de transport ou de toute autre circonstance indépendante de sa volonté.

Article 10 — Médiation et litiges

En cas de litige, l’Acheteur peut contacter notre service client à contact@robot-piscine-pro.fr pour tenter une résolution amiable.

À défaut d’accord, l’Acheteur peut recourir gratuitement au Médiateur FEVAD : www.mediateurfevad.fr.

Plateforme européenne de règlement des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Retours et délai de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.