Politique de Retours et Remboursements

Droit de rétractation (30 jours)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@robot-piscine-pro.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

• Dans son état d’origine, non endommagé
• Complet (accessoires, câbles, documentation inclus)
• Dans son emballage d’origine
• Non utilisé ou utilisé de manière raisonnable pour test

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

• Produit défectueux ou endommagé à la livraison
• Erreur de notre part (mauvais produit expédié)

Dans ces cas exceptionnels, nous prenons en charge les frais de retour et fournissons une étiquette prépayée.

Remboursement

Dès réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement dans un délai de 30 jours maximum, par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Garantie 2 ans

Tous nos robots piscine sont couverts par une garantie légale de conformité de 2 ans contre les défauts de fabrication.

En cas de panne sous garantie :

• Contactez-nous à contact@robot-piscine-pro.fr
• Décrivez le problème et joignez des photos si possible
• Nous coordonnons la réparation ou le remplacement du produit

La garantie ne couvre pas : l’usure normale, les dommages causés par une utilisation incorrecte, les accidents.

Produit défectueux à la livraison

Si votre produit arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit et de l’emballage. Nous procèderons au remplacement ou au remboursement intégral.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d errreur de notre part. Le produit doit être retourné dans son emballage d origine, non utilisé, dans un délai de 30 jours après livraison.

📋 Informations légales de l’entreprise

• Dénomination : Mamadou Yatma Sarr
• Forme juridique : Entrepreneur Individuel (EI)
• Activité : E-commerce — vente en ligne
• Siège social : Apt 876, 6 Rue George de Porto Riche, 33310 Lormont, France
• SIREN : 895 020 964
• RCS : RCS Bordeaux 895 020 964
• TVA intracommunautaire : FR 84 895 020 964
• TVA non applicable, art. 293 B du CGI
• Téléphone : +33 6 63 20 06 80
• Email : contact@robot-piscine-pro.fr
• Directeur de la publication : Mamadou Yatma Sarr

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, erreur de référence, livraison incorrecte). Dans ces cas exceptionnels, nous prenons en charge les frais de retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, erreur de référence, livraison incorrecte). Dans ces cas exceptionnels, nous prenons en charge les frais de retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, erreur de référence, livraison incorrecte). Dans ces cas exceptionnels, nous prenons en charge les frais de retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, erreur de référence, livraison incorrecte). Dans ces cas exceptionnels, nous prenons en charge les frais de retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, erreur de référence, livraison incorrecte). Dans ces cas exceptionnels, nous prenons en charge les frais de retour.